Останнім часом для покращення якості послуг та обслуговування абонентів було розроблено цілу низку додаткових сервісів та нововведень. У рамках програми «Назустріч абоненту» компанія «Воля» розповідає про ці інновації в листах, які розсилаються кожному абоненту компанії.

Мета програми: оперативно реагувати на запити клієнтів, упроваджувати пропозиції і ефективно інформувати про всі покращення та заходи, спрямовані на досягнення поставленої мети. Робити все, щоб зміни ставали, насамперед, відомими нашим клієнтам, і вони могли повною мірою їх оцінити та скористатися ними.